TERMINOS Y CONDICIONES

PROGRAMA DE BENEFICIOS MIXLOYALTY

El programa de beneficios Mixloyalty (en adelante, “Mixloyalty” o el “Programa”) es un programa de pertenencia exclusivo de [NOMBRE DEL COMERCIO] que otorga beneficios a todos los clientes (en adelante, “socios” o “usuarios”) que realizan compras periódicas en nuestras tiendas físicas y en línea. A través del Programa, los clientes acumulan puntos por sus compras y actividades, los cuales pueden canjear por premios, descuentos, experiencias y participar en sorteos, siempre sujetos a los términos y condiciones aquí expresados.

Todas las operaciones realizadas por los socios dentro del Programa, ya sea en las tiendas físicas, la aplicación móvil o la plataforma web, serán recompensadas con puntos que le permitirán acceder a estos beneficios. El uso y disfrute del Programa se regirá por las siguientes disposiciones.

1. Adhesión al programa

La adhesión al programa de fidelización Mixloyalty es gratuita y abierta a todos los clientes de [NOMBRE DEL COMERCIO]. Para participar, el cliente debe registrarse a través de los canales habilitados (sitio web, tiendas físicas o aplicación móvil). Al inscribirse, el cliente acepta los términos y condiciones aquí establecidos.

2. Obtención de puntos

Los socios de Mixloyalty acumulan puntos cada vez que realizan compras en tiendas físicas o en línea. La cantidad de puntos varía según la categoría del cliente y el monto gastado. Los puntos también se pueden obtener por referir amigos, completar encuestas o participar en promociones especiales.

3. Comprobantes

Los puntos acumulados se reflejarán automáticamente en la cuenta del cliente después de cada compra o acción. Los clientes podrán consultar su saldo de puntos en cualquier momento a través de su cuenta en Mixloyalty. En caso de discrepancia, será necesario presentar los comprobantes de compra para la revisión.

4. Categorías de socios

Los clientes de Mixloyalty serán clasificados en las siguientes categorías según la cantidad de puntos acumulados:

Classic: Desde 1 punto.
Gold: Desde 750 puntos.
Prestige: Desde 2500 puntos.
Premier: Desde 5000 puntos. Las categorías permiten acceder a beneficios exclusivos y mejores tasas de acumulación de puntos.

5. Obtención de descuentos o beneficios

Los puntos acumulados pueden ser canjeados por descuentos, productos o experiencias exclusivas, según el catálogo vigente. Los clientes recibirán un código de canje que podrá utilizarse en la tienda física o en línea para obtener el beneficio.

6. Canje de productos o beneficios

El canje de puntos por productos o beneficios deberá realizarse exclusivamente a través de la plataforma Mixloyalty. Una vez que se ha efectuado el canje, no será posible anularlo o revertirlo. El cliente debe asegurarse de que la cantidad de puntos disponible sea suficiente para obtener el beneficio deseado.

7. Arrepentimientos o no canje de puntos

En caso de arrepentimiento tras la solicitud de un canje, no será posible devolver los puntos ya canjeados. Tampoco se podrán reembolsar los puntos si el cliente no utiliza el código de canje antes de su expiración.

8. Vigencia de los puntos y categorías de socio

Los puntos acumulados en el programa Mixloyalty tienen un período de vigencia que varía según la categoría del cliente:

Classic: 6 meses.
Gold: 12 meses.
Prestige: 18 meses.
Premier: 24 meses. Los puntos que no sean utilizados dentro del período de vigencia establecido serán automáticamente eliminados de la cuenta del cliente.

9. Promociones especiales

Mixloyalty se reserva el derecho de realizar promociones especiales, ofreciendo puntos adicionales o beneficios exclusivos a los socios. Las promociones estarán sujetas a términos específicos que se detallarán al momento de su lanzamiento.

10. Tarjetas perdidas, dañadas, robadas y/o hurtadas

En caso de pérdida, daño, robo o hurto de la tarjeta física del programa Mixloyalty, el cliente deberá comunicarse con el equipo de atención de socios para reportar el incidente. El saldo de puntos será transferido a una nueva tarjeta o cuenta sin costo adicional.

11. Uso indebido de la tarjeta o del programa

Cualquier uso fraudulento o indebido del programa Mixloyalty, como la acumulación de puntos no autorizados o el canje fraudulento de beneficios, dará lugar a la cancelación de la cuenta del cliente y la pérdida de los puntos acumulados. El equipo de Mixloyalty se reserva el derecho de emprender acciones legales en caso de fraude.

12. Actualización de datos

Es responsabilidad del socio mantener actualizados sus datos personales, como dirección de correo electrónico, teléfono y demás información relevante. La actualización de los datos puede realizarse a través del portal de Mixloyalty o contactando a atención de socios.

13. Datos personales

Los datos personales proporcionados por los socios serán utilizados de acuerdo con la Política de Privacidad de Mixloyalty. El uso de los datos estará destinado exclusivamente a la administración del programa, envío de comunicaciones promocionales y análisis de comportamiento de compra.

14. Política de cookies

El sitio web de Mixloyalty utiliza cookies para mejorar la experiencia de los usuarios, personalizar contenido y analizar el tráfico en la web. Al utilizar el sitio web, los usuarios aceptan el uso de cookies de acuerdo con nuestra Política de Cookies.

15. Atención de socios

Los socios pueden contactar al equipo de atención de Mixloyalty en caso de cualquier duda, problema o incidente relacionado con el programa. El equipo está disponible a través de los canales de contacto proporcionados en el sitio web.

16. Vigencia del programa

Mixloyalty se reserva el derecho de modificar o finalizar el programa de fidelización en cualquier momento, con previo aviso a los socios. En caso de finalización, los puntos acumulados deberán ser canjeados dentro del plazo estipulado en el anuncio de cierre del programa.

17. Ley aplicable – Jurisdicción

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia o litigio relacionado con el programa Mixloyalty, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio legal de [NOMBRE DEL COMERCIO].